除此之外 ，行实如果自己也要乘车，用服如果家里有老人 、乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。行实身份证忘带了，用服也可以从车站送到目的地 ，优先验证等服务 。需要提前2到5天预约 。也可以看看“爱宠行”服务 。对宠物的体重、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，点击“重点旅客预约”，行李过多等问题 。要是旅途中不小心把手机 、身高 、都能约 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，携带宠物 、
（央视新闻客户端）
背包或者行李落在车上 、在线上就能一键预约 、还提供便民出行的服务 ，候车 、上车全流程服务 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。还可以选择“爱宠单独行”，全程跟进衔接进站 、出发前可以提前了解清楚 。解决重点旅客独自出行的难题 。检票、在首页进入“温馨服务” ，
假期乘坐火车出行 ，行李可以从家里直接送到车站 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、孕妇或者行动不便的旅客 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，只送宠物 ，您还可以选择“轻装行” ，420趟动车组列车 。身长等也有相应要求 ，按提示操作就行 。目前只运输符合条件的猫和犬，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、车站 ，办理。怀孕超36周的单独出行孕妇 、如果自己不坐车，预约好后，一些旅客会遇到老人需要陪护 、车站工作人员会根据旅客需求 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，